İptal ve İade Şartları

Noirlin olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz iptal ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş İptali

  • Müşterilerimiz, sipariş verdikleri tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.
  • İptal talepleri, ürün/ürünler kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürüne tabi olacaktır.
  • Sipariş iptali için lütfen info@noirlin.com adresine e-posta göndererek veya 0123 456 78 90 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçiniz.
  • İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayından itibaren 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılacaktır.

2. Ürün İadesi

  • Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo vb. ürünler) ve kişiye özel üretilmiş ürünler (gravürlü takılar, özel tasarım giysiler vb.) sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır.
  • İade kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Noirlin tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

  • Ürün iadesi için öncelikle info@noirlin.com adresine e-posta göndererek veya 0123 456 78 90 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte tarafınıza bildirilecek olan adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde, para iadeniz 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

4. İletişim

İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@noirlin.com
  • Telefon: 0123 456 78 90
  • Adres: Türkiye